Über das Unternehmen
BIPA ist Österreichs größter Drogeriefachhändler und Arbeitgeber. Mit Leidenschaft für Schönheit und Wohlbefinden bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine umfassende Auswahl an Kosmetik- und Drogerieprodukten. Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative digitale Lösungen.
Stellenbeschreibung
Als Chat-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kosmetikshop sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden. Sie beantworten schriftliche Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Anliegen über unseren Chat-Kanal. Ihre Aufgabe ist es, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Fragen kompetent und freundlich beantwortet werden. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Deutsch.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Aktionen.
- Hilfestellung bei Bestellungen, Retouren und Lieferungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Starkes Einfühlungsvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Grundkenntnisse im Bereich Kosmetik und Interesse an neuen Produkten.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Internetbrowsern.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder im E-Commerce.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Familiarität mit CRM-Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.