Brautstrauß-Anfrage-E-Mail-Beantworter (Remote) – Empathie

Über das Unternehmen

Blumen Peter ist ein renommiertes Familienunternehmen mit langer Tradition im österreichischen Blumenhandel. Seit Jahrzehnten stehen wir für höchste Qualität, kreative Floristik und exzellenten Kundenservice. Wir gestalten nicht nur täglich Freude mit frischen Blumen, sondern sind auch auf die Kreation atemberaubender Brautsträuße und umfassende Eventfloristik spezialisiert. Unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, die schönsten Momente im Leben unserer Kunden mit floralen Kunstwerken zu untermauern. Wir legen großen Wert auf Individualität und die Erfüllung persönlicher Wünsche.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine empathische und detailorientierte Persönlichkeit, die unser Team als Brautstrauß-Anfrage-E-Mail-Beantworter (Remote) verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere zukünftigen Bräute und Bräutigame, die ihren Traum-Brautstrauß bei uns anfragen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eingehende E-Mails zu beantworten, erste Informationen zu sammeln, individuelle Wünsche zu verstehen und eine warme, einladende und professionelle Kommunikation sicherzustellen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Kunden von Anfang an wohl und verstanden fühlen und der Weg zum perfekten Brautstrauß reibungslos beginnt. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beantwortung und Verwaltung aller eingehenden E-Mail-Anfragen bezüglich Brautsträußen und Hochzeitsfloristik.
• Empathisches Zuhören und Verstehen der individuellen Wünsche und Vorstellungen der Kunden.
• Bereitstellung von ersten Informationen zu unseren Dienstleistungen, Preisen und dem Buchungsprozess.
• Koordination und Weiterleitung von detaillierteren Anfragen an die zuständigen Floristik-Experten und Berater.
• Pflege einer positiven und professionellen Kundenbeziehung durch exzellente schriftliche Kommunikation.
• Dokumentation von Kundeninformationen und Kommunikationsverläufen im CRM-System.
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Kommunikationsprozessen und Vorlagen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch).
• Nachweisliche Empathie und die Fähigkeit, sich in die Gefühlswelt von Kunden hineinzuversetzen.
• Sehr gute Ausdrucksweise und fehlerfreie Rechtschreibung und Grammatik.
• Sicherer Umgang mit E-Mail-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Eine positive und serviceorientierte Einstellung.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Hochzeiten, Events oder gehobener Dienstleistungen.
• Kenntnisse im Bereich Floristik oder ein Interesse an Blumen und Design.
• Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Ausbildung im Bereich Bürokommunikation oder ähnlichem.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem emotionalen und schönen Umfeld.
• Vollständig remote Arbeitsposition mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Mitarbeit in einem etablierten und renommierten Familienunternehmen.
• Angenehmes Arbeitsklima und Unterstützung durch ein motiviertes Team.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Blumen- und Pflanzenangebot.
• Zugang zu modernster Kommunikationstechnologie für Ihr Homeoffice.

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