Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 25 Märkten und arbeiten ständig daran, das Einkaufserlebnis neu zu definieren. Unsere Leidenschaft für Mode, Technologie und exzellenten Kundenservice treibt uns an. Wir glauben an Vielfalt, Inklusion und daran, dass jeder das Potenzial hat, zu glänzen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Teilzeit-Moderatoren (m/w/d) für unser Team, die am Wochenende von zu Hause aus arbeiten möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Online-Communities haben, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und bereit sind, unsere Markenrichtlinien zu vertreten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten mit Ihrem Privatleben zu vereinbaren, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Moderation von Online-Diskussionen und Benutzerinhalten auf verschiedenen Plattformen.
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Community-Richtlinien und Verhaltensregeln.
- Beantwortung von Benutzeranfragen und Konfliktlösung auf eine professionelle und freundliche Art.
- Identifizierung von Trends und Problemen innerhalb der Community und Weiterleitung an das Management.
- Erstellung von Berichten über die Moderationsaktivitäten und wichtige Vorkommnisse.
- Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Inhalte zu reagieren.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
- Vertrautheit mit Online-Plattformen und sozialen Medien.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung in der Online-Moderation, im Kundenservice oder in der Community-Pflege.
- Verständnis für die Dynamiken von Online-Communities.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und besonnen zu bleiben.
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Französisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten am Wochenende.
- Wettbewerbsfähige stündliche Vergütung.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeit, Teil eines führenden europäischen E-Commerce-Unternehmens zu sein.
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte auf Zalando-Produkte.
- Ein unterstützendes und diverses Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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