Über das Unternehmen
IQVIA ist ein weltweit führender Anbieter von fortschrittlichen Analysen, Technologielösungen und klinischer Forschung für die Biowissenschaftsbranche. Wir nutzen Datenwissenschaft und menschliche Intelligenz, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und die Gesundheitsversorgung voranzutreiben. Unser Engagement für Innovation und Qualität prägt jeden Aspekt unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, ein diverses und integratives Umfeld zu fördern, in dem Talent gedeiht und jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt.
Stellenbeschreibung
Als Apotheken-Testkäufer (m/w/d) bei IQVIA spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung der Beratungsqualität und des Serviceangebots in Apotheken. Ihre Aufgabe ist es, als regulärer Kunde aufzutreten und spezifische Szenarien durchzuspielen, um objektives Feedback zur Kundenerfahrung zu sammeln. Ihr Fokus liegt auf der präzisen Beobachtung und Dokumentation von Beratungsgesprächen, der Freundlichkeit des Personals und der Einhaltung vorgegebener Standards. Diese Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Diskretion, Genauigkeit und die Fähigkeit, detaillierte Berichte zu erstellen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Beratungsqualität im Apothekenwesen bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen in Apotheken gemäß vorgegebener Szenarien und Richtlinien
- Objektive Bewertung und Dokumentation der Beratungsqualität, Produktkenntnisse und Serviceorientierung
- Genaue Erfassung relevanter Details zu jedem Testkauf, einschließlich Beobachtungen und Interaktionen
- Erstellung detaillierter, schriftlicher Berichte und Ausfüllen von Fragebögen nach jedem Besuch
- Einhaltung strenger Vertraulichkeits- und Datenschutzrichtlinien
- Pünktliche Übermittlung der erhobenen Daten und Berichte
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools für die Datenerfassung (Smartphone/Tablet)
- Fähigkeit zur klaren und präzisen schriftlichen Dokumentation in deutscher Sprache
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Mystery Shopping oder vergleichbaren qualitativen Datenerhebungen
- Grundkenntnisse im Bereich Pharmazie oder Gesundheitswesen
- Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitszeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive und faire Vergütung pro Einsatz
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen
- Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung im Gesundheitswesen zu leisten
- Professionelle Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung
- Einblicke in die Dienstleistungsqualität verschiedener Apotheken
- Langfristige Zusammenarbeit auf Projektbasis
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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