Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir bieten unseren Kunden eine beispiellose Auswahl an Bekleidung, Schuhen und Accessoires mit kostenlosem Versand und Rückversand. Unsere Mission ist es, Mode für jeden zugänglich zu machen. Hinter unserem Erfolg steht ein engagiertes Team von über 17.000 Mitarbeitern, die jeden Tag daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir legen großen Wert auf Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit in allen unseren Prozessen, insbesondere im Retourenmanagement.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Retourenmanager für die Qualitätsprüfung, der unser Team in Ostend verstärkt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die präzise und effiziente Bearbeitung von Retouren, wobei der Fokus auf der Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards liegt. Sie analysieren die Rücksendegründe, bewerten den Zustand der Artikel und leiten entsprechende Maßnahmen ein, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Verluste zu minimieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Qualitätsprüfung zurückgesandter Artikel nach festgelegten Kriterien.
- Dokumentation von Mängeln, Beschädigungen und Abweichungen vom Originalzustand.
- Klassifizierung der Retouren und Entscheidung über Wiederaufbereitung, Reparatur oder Entsorgung.
- Analyse von Retourengründen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Produkt und Prozess.
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Kundenservice- und Einkaufsteams zur Lösung von Problemen.
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsrichtlinien und internen Standards.
- Regelmäßige Berichterstattung über Retourenquoten und Qualitätskennzahlen.
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Retourenbearbeitungsprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich Logistik, Einzelhandel oder Qualitätsmanagement.
- Nachweisliche Erfahrung in der Qualitätsprüfung oder Retourenbearbeitung.
- Ausgeprägte Detailorientierung und sorgfältige Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen (ERP).
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das Zalando-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen, internationalen Team.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Gute Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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