Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen mit Millionen von Kunden und einem breiten Portfolio an Produkten und Dienstleistungen. Wir verbinden Menschen, Unternehmen und die Gesellschaft und gestalten die digitale Zukunft. Bei uns erwartet Sie eine dynamische Arbeitsumgebung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Sie suchen einen beruflichen Neuanfang und möchten Ihre administrativen Fähigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld einsetzen? Als Quereinsteiger im Call-Center mit Fokus auf Reklamationsbearbeitung sind Sie eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung, um Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorzubereiten. Ihre Hauptaufgabe ist die administrative Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen, ohne direkten Verkaufsdruck.
Hauptverantwortlichkeiten
- Administrative Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen.
- Analyse von Kundenanfragen und Problemstellungen im Bereich Reklamation.
- Koordination mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
- Informieren der Kunden über den Bearbeitungsstatus und die Lösung (schriftlich oder telefonisch).
- Pflege von Kundendaten in unserem System.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Bearbeitung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (MS Office).
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme.
- Kundenorientierung und Freundlichkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im administrativen Bereich oder Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Mitarbeit in einem motivierten Team.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Großkonzern.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte.
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
- Gesundheits- und Sportangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.