Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, einem führenden Digitalisierungs-Partner in Zentral- und Osteuropa. Wir gestalten die digitale Zukunft Österreichs mit modernsten Technologien und innovativen Dienstleistungen in den Bereichen Breitband, Mobilfunk, Festnetz und IT-Lösungen. Bei A1 arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Kundenzufriedenheit, Teamwork und persönliche Entwicklung legt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Welt von morgen!
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Inbound Call Center Agent (m/w/d) für unser Team. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie dennoch ein wichtiger Bestandteil unseres dynamischen Teams sind. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben, lösungsorientiert sind und eine angenehme Telefonstimme besitzen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position beinhaltet 14 Gehälter pro Jahr gemäß österreichischem Kollektivvertrag.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound).
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen, Vertragsanliegen und Produktinformationen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problembehebung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich), inklusive Österreichisches Deutsch.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Empathie, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (MS Office).
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld von Vorteil.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 14 Gehälter pro Jahr (gemäß Kollektivvertrag).
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernste technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Langfristige Anstellung in einem führenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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