Über das Unternehmen
Gardena Österreich, ein führendes Unternehmen im Bereich intelligenter Gartenlösungen, gehört zur Husqvarna Group und steht seit Jahrzehnten für innovative und qualitativ hochwertige Produkte rund um den Garten. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Benutzerfreundlichkeit entwickeln wir Bewässerungssysteme, Gartenwerkzeuge und Robotermäher, die das Gärtnern einfacher und effizienter machen. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für den Garten teilen und unser Kundenservice-Team verstärken möchten.
Stellenbeschreibung
Als Bewässerungs-System-Support-Agent (Home-Office) – Chat sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um unsere innovativen Bewässerungssysteme. Sie beantworten Anfragen über unseren Live-Chat, bieten technische Unterstützung, lösen Probleme und beraten unsere Kunden kompetent bei der Nutzung und Wartung ihrer Gardena Produkte. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Home-Office aus arbeiten können und dabei stets mit unserem Team und unseren Kunden verbunden sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Live-Chat bezüglich Gardena Bewässerungssystemen.
- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Fehlerbehebung.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl, Installation und Wartung von Produkten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Support-Teams.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Zufriedenheit sicherzustellen.
- Beitrag zur Verbesserung der Wissensdatenbank und des FAQ-Bereichs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch).
- Fundiertes technisches Verständnis oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support (mindestens 1 Jahr bevorzugt).
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und CRM-Systemen.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit bei der Arbeit im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Gartenbau oder vergleichbar.
- Leidenschaft für Gartenarbeit und/oder Smart-Home-Technologien.
- Erfahrung mit Gardena Produkten oder ähnlichen Bewässerungssystemen.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und 100% Home-Office Möglichkeit.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf Gardena Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem global agierenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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