Chat-Moderator (Gaming) – Remote Heimarbeit

Über das Unternehmen

Ubisoft Deutschland ist ein führender Herausgeber und Entwickler von interaktiver Unterhaltung und Dienstleistungen, bekannt für seine vielfältigen Marken wie Assassin’s Creed, Far Cry und Rainbow Six. Wir engagieren uns für die Schaffung unvergesslicher Spielerlebnisse und fördern eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung. Werden Sie Teil unseres Teams, das die Zukunft des Gamings mitgestaltet.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Chat-Moderator (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. Als Chat-Moderator sind Sie für die Pflege einer positiven und sicheren Online-Community in unseren Gaming-Plattformen verantwortlich. Diese Rolle erfordert ein ausgeprägtes Gespür für Community-Management, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für Videospiele. Sie arbeiten 100% remote von zu Hause aus und unterstützen unsere globale Spielerbasis dabei, eine freundliche und regelkonforme Umgebung zu erhalten. Diese Position bietet die Flexibilität des Homeoffice und ermöglicht es Ihnen, aktiv an der Gestaltung unserer Spielerlebnisse mitzuwirken.

Hauptverantwortlichkeiten

• Moderation von Ingame-Chats, Foren und sozialen Medien, um eine sichere und respektvolle Umgebung zu gewährleisten.
• Durchsetzung von Community-Richtlinien und -Regeln, einschließlich der Bearbeitung von Regelverstößen und dem Ergreifen geeigneter Maßnahmen (z.B. Verwarnungen, Sperren).
• Beantwortung von Spielerfragen und Unterstützung bei allgemeinen Anliegen oder technischen Problemen, die im Chat auftreten.
• Zusammenarbeit mit Community-Managern und Entwicklerteams, um Feedback und Probleme der Spieler zu eskalieren und Lösungen zu finden.
• Beobachtung von Trends und Verhaltensmustern in der Community, um proaktiv auf potenzielle Probleme reagieren zu können und präventive Maßnahmen zu ergreifen.
• Mithilfe bei der Organisation und Durchführung von Community-Events und Interaktionen, um das Engagement der Spieler zu fördern.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau) sind zwingend erforderlich.
• Hervorragende Kommunikations- und soziale Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Persönlichkeiten umzugehen.
• Erfahrung in der Moderation von Online-Communities, Foren oder sozialen Medien (persönlich oder beruflich).
• Leidenschaft für Videospiele und fundierte Kenntnisse der aktuellen Gaming-Trends und -Kultur.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und besonnen zu bleiben und Konflikte konstruktiv und professionell zu lösen.
• Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige, ungestörte Arbeitsumgebung zu Hause.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch, Französisch oder Spanisch) sind ein Pluspunkt.
• Kenntnisse der Produkte und Marken von Ubisoft sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Moderationstools und -software sowie Content-Management-Systemen.
• Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen, je nach Bedarf der Community.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten im 100% Homeoffice, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Möglichkeit, Teil einer leidenschaftlichen und globalen Gaming-Community zu sein und diese aktiv mitzugestalten.
• Zugang zu neuesten Spielen und exklusiven Inhalten von Ubisoft.
• Umfassende Schulung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten im Community-Management zu vertiefen.
• Ein unterstützendes und dynamisches Team, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
• Moderne Ausstattung für Ihr Homeoffice (nach Absprache).

Jetzt bewerben