Über das Unternehmen
Coop ist eines der grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Als Genossenschaft setzen wir uns für die Bedürfnisse unserer Kunden ein und bieten eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen. Wir betreiben zahlreiche Supermärkte, Fachmärkte, Restaurants und Online-Shops und legen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität. Unser Fun-Shop ist eine spezialisierte Plattform für einzigartige Produkte.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Home-Office Polterabend-Scherben-Kehr-Set-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus unseren speziellen Fun-Shop zu unterstützen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und stellen sicher, dass alle Bestellungen und Anliegen rund um unsere einzigartigen Polterabend-Scherben-Kehr-Sets reibungslos bearbeitet werden. Bringen Sie Ihre Begeisterung für Kundenservice und besondere Produkte in unser dynamisches Team ein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat bezüglich unserer Polterabend-Scherben-Kehr-Sets.
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Produktinformationen und des Lagerbestands im Online-Shop.
- Aktive Mithilfe bei der Optimierung der Kundenerfahrung und der Shop-Prozesse.
- Koordination mit dem Lager und Versand für eine effiziente Lieferung und Retourenabwicklung.
- Erstellung und Pflege von FAQ-Inhalten für den Shop zur Selbsthilfe der Kunden.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundkenntnisse im E-Commerce und nachweisbare Erfahrung im Kundenservice.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office) und CRM-Systemen.
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Selbstorganisation für die Arbeit im Home-Office.
- Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Affinität für themenspezifische Fun-Produkte und ein Auge für Details.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit gängigen Online-Shop-Plattformen (z.B. Shopify, Magento).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch von Vorteil.
- Kreativität und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Fun-Shops und der Kundeninteraktion.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches, unterstützendes und motiviertes Team.
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office wird gestellt.
- Beitrag zu einer sinnvollen und unterhaltsamen Produktlinie.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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