Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit den besten Services für Sprache, Internet und integrierte IT-Lösungen. Unser Team von engagierten Mitarbeitern arbeitet ständig daran, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten und die digitale Zukunft Österreichs zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Als Call Center Agent (Inbound) – Kundenservice sind Sie das Herzstück unserer Kundenkommunikation. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Anliegen schnell, effizient und freundlich bearbeitet werden. Ihre Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die technische Unterstützung sowie die Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung eingehender Kundenanrufe
- Umfassende Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Tarifen und Services
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und proaktive Unterbreitung passender Angebote
- Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (MS Office)
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (auch Abend- und Wochenenddienste möglich)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Grundkenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf A1 Produkte
- Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Gesundheits- und Sportangebote
- Langfristige Karriereperspektiven in einem führenden Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.