Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Wir bieten unseren Kunden Mobilfunk, Festnetz, Internet und IT-Lösungen aus einer Hand. Unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem Vorreiter in der Branche. Wir legen Wert auf ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld und investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
In dieser Rolle als Customer Success Agent unterstützen Sie unsere Kunden aus dem Home-Office und stellen sicher, dass sie das bestmögliche Serviceerlebnis erhalten. Nach einer umfassenden bezahlten Einschulung sind Sie bereit, Kundenanfragen kompetent und freundlich zu bearbeiten, Lösungen zu finden und die Kundenbindung zu stärken. Diese Position ist ideal für motivierte Einsteiger, die eine Karriere im Kundenservice anstreben und flexible Arbeitszeiten schätzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Lösung technischer Probleme und Bereitstellung von Produktinformationen.
- Aktive Beratung der Kunden bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
- Bereitschaft zur Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten (Schichtbereitschaft).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer dienstleistungsnahen Position von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende bezahlte Einschulung und Einarbeitung.
- Langfristige Karriereperspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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