Über das Unternehmen
Jumbo ist der führende Schweizer Baumarkt mit einem breiten Sortiment für Heimwerker, Gartenliebhaber und Bauprofis. Als Teil der Coop-Gruppe legen wir Wert auf Qualität, Kundenservice und nachhaltiges Handeln. Mit zahlreichen Filialen und einem starken Online-Auftritt sind wir stets nah an unseren Kunden und bieten ihnen die besten Produkte und Lösungen für ihre Projekte.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Herausforderung im Kundenservice, die Sie bequem von zu Hause aus meistern können? Als Virtuelle/r Assistenz unterstützen Sie unsere Baumärkte im Bereich Click & Collect. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden, beantworten Fragen zu Bestellungen, Produkten und Abholprozessen über unseren Chat-Support. Ihre freundliche und kompetente Art sorgt für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zu Click & Collect-Bestellungen, Produktverfügbarkeit und allgemeinen Anliegen.
- Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und der Lösung von Lieferproblemen.
- Beratung der Kunden bezüglich unseres Baumarkt-Sortiments und relevanter Dienstleistungen.
- Proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder Änderungen von Abholzeiten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (Chat-Systeme).
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten aus dem Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise im Einzelhandel oder Baumarktsegment.
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Grundkenntnisse im Bereich Heimwerken, Garten oder Bau.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Modernes Arbeitsumfeld und Unterstützung durch ein dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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