Über das Unternehmen
Die ISS Österreich GmbH ist ein führender Anbieter von Facility Management und integrierten Dienstleistungen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum zu bieten, das von Reinigung und technischem Gebäudemanagement bis hin zu Sicherheitsdiensten und Callcenter-Lösungen reicht. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Engagement für Exzellenz tragen wir maßgeblich zur Sicherheit und Effizienz der Geschäftstätigkeit unserer Partner bei. Unsere Notruf-Zentrale spielt eine zentrale Rolle bei der Koordination kritischer Dienstleistungen und sorgt für schnelle Hilfe in Notfällen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz (m/w/d) für unsere Notruf-Zentrale in Spratzern, St. Pölten, spezialisiert auf die Koordination von Schlüsseldiensten in der Nachtschicht. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für Kunden in Notfallsituationen und stellen sicher, dass die benötigte Hilfe schnell und effizient vermittelt wird. Sie arbeiten selbstständig, sind belastbar und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Diese Position bietet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Bereich Schlüsseldienste
- Priorisierung und Weiterleitung von Einsätzen an die zuständigen Partner-Schlüsseldienste
- Koordination und Überwachung der Einsatzabwicklung in Echtzeit
- Dokumentation aller Vorgänge und Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden mit Professionalität und Empathie
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Nachtschicht
- Pflege der Datenbanken und Stammdaten
- Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Richtlinien
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Stressresistenz und die Fähigkeit, in Notfallsituationen ruhig zu bleiben
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Grundlegende MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
- Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht (Wochenenden und Feiertage inkludiert)
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Callcenter-Bereich, Notrufzentralen oder Kundenservice
- Technisches Verständnis oder Erfahrung im Bereich Sicherheitsdienste/Handwerk
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Kroatisch/Serbisch/Bosnisch)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Sichere Anstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung
- Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Möglichkeit zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
- Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen
- Nachtschichtzulagen
- Moderne Arbeitsumgebung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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