Über das Unternehmen
Das Mercure Hotel Worms ist ein renommiertes Haus im Herzen von Worms, bekannt für seinen exzellenten Service und seine gastfreundliche Atmosphäre. Als Teil der internationalen Accor-Gruppe bieten wir unseren Gästen Komfort und Qualität auf höchstem Niveau. Wir legen Wert auf ein motivierendes Arbeitsumfeld und fördern die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Rezeptionisten (m/w/d), der unser Team bereichert und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereitet. Als erster Ansprechpartner für unsere Gäste sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels und maßgeblich für den positiven Gesamteindruck verantwortlich. Sie kümmern sich um Check-ins und Check-outs, bearbeiten Reservierungen und stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite. Wenn Sie eine Leidenschaft für das Gastgewerbe mitbringen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen
- Bearbeitung von Reservierungen telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale
- Beratung und Betreuung unserer Gäste bezüglich Hoteldienstleistungen und regionaler Attraktionen
- Verwaltung der Hotelkasse und Durchführung von Abrechnungen
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen mit Professionalität
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben am Empfang
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der Hotellerie
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera, Fidelio)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Teamfähigkeit und Flexibilität (Bereitschaft zum Schichtdienst)
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch)
- Kenntnisse der lokalen Gegebenheiten und touristischen Angebote in Worms und Umgebung
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerdemanagement
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Übernachtungs-Rabatte in Hotels der Accor-Gruppe weltweit
- Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Mitarbeiterveranstaltungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.