Über das Unternehmen
Die SAGA Unternehmensgruppe ist mit rund 135.000 Wohnungen und über 1.200 Gewerbeobjekten das größte kommunale Wohnungsunternehmen in Hamburg. Wir tragen eine besondere Verantwortung für die Stadt und ihre Bewohner. Unser Engagement gilt der Schaffung von bezahlbarem Wohnraum und der aktiven Gestaltung lebenswerter Quartiere. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Hamburgs Zukunft mit.
Stellenbeschreibung
Als Sachbearbeiter Wohnungswirtschaft – Mieterbetreuung sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mieter und ein zentrales Bindeglied zwischen ihnen und unserem Unternehmen. Sie verantworten die umfassende und serviceorientierte Betreuung unserer Mieter in allen Belangen des Mietverhältnisses. Ihre Aufgaben reichen von der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden bis hin zur Unterstützung bei der Vermietung und der Durchführung von Wohnungsbesichtigungen. Sie sorgen für ein positives Mieterlebnis und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung unserer Mieter in allen mietvertraglichen Angelegenheiten
- Bearbeitung von Mieteranfragen, Beschwerden und Anliegen per Telefon, E-Mail und persönlich
- Koordination von Reparatur- und Instandhaltungsmaßnahmen in Abstimmung mit der technischen Abteilung und externen Dienstleistern
- Vorbereitung und Durchführung von Wohnungsbesichtigungen und -übergaben
- Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von Mietverträgen und Mieterakten
- Führung des Schriftverkehrs mit Mietern, Behörden und Partnern
- Unterstützung bei der Durchführung von Mahnverfahren und dem Forderungsmanagement
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen in der Mieterbetreuung
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Immobilien oder Wohnungswirtschaft (z.B. Immobilienkaufmann/-frau)
- Erste Berufserfahrung in der Mieterbetreuung oder einer vergleichbaren Position
- Sichere Kenntnisse im Mietrecht
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Empathie, Servicebereitschaft und Konfliktlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bevorzugte Qualifikationen
- Weiterbildung zum/zur Immobilienfachwirt/in (IHK)
- Kenntnisse in einer gängigen Immobilienverwaltungssoftware (z.B. SAP RE-FX)
- Erfahrung im Umgang mit interkulturellen Mietgruppen
- Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem traditionsreichen Unternehmen
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag und vielfältige Sozialleistungen
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung
- Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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