Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in über 50 Ländern bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Wir sind stolz auf unsere technologische Führung und unser Engagement für exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Chat-Moderator (m/w/d) für unsere Online-Plattformen. Dieser Wochenendjob bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten und unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen. Sie sind die freundliche Stimme (oder besser gesagt, der freundliche Text) im Chat, der Hilfestellung leistet, Fragen beantwortet und ein positives Nutzererlebnis sicherstellt. Die Position ist 100% Remote und auf Teilzeitbasis ausgelegt, ideal für Studierende, Eltern oder Personen, die eine flexible Arbeitsweise suchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und technischen Problemen über unseren Chat-Kanal an Wochenenden.
- Beratung der Nutzer zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Moderation von Chat-Diskussionen und Sicherstellung eines respektvollen Umgangs.
- Erkennung und Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Dokumentation von Interaktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängiger Chat-Software.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung, besonders im Homeoffice.
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Chat-Moderation.
- Kenntnisse über Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Hohe Affinität zu digitalen Medien und Online-Kommunikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Wochenend-Schichten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines Großkonzerns.
- Attraktive Vergütung und Zugang zu Mitarbeitervorteilen der Deutschen Telekom.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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