Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 25 Ländern. Bei Zalando dreht sich alles darum, Mode für jeden zugänglich zu machen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Unser Team ist vielfältig, innovativ und leidenschaftlich – und wir suchen ständig nach neuen Talenten, die uns auf dieser spannenden Reise begleiten.
Stellenbeschreibung
Du suchst einen flexiblen Studentenjob, der sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lässt? Werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze unsere Kunden per Chat – ganz ohne Telefonie! Als Remote Chat-Support (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für Anfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und gestaltest deine Arbeitszeiten flexibel, um deine Work-Life-Balance optimal zu gestalten. Diese Position ist ideal für Studierende, die eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld suchen und sich für Mode und exzellenten Kundenservice begeistern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in deutscher Sprache.
- Bearbeitung von Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Zahlungen.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten und Services.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Chat-Kommunikation.
- Begeisterung für Mode und E-Commerce.
- Fähigkeit, schnell neue Systeme und Prozesse zu erlernen.
- Sichere Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% flexible Homeoffice-Tätigkeit (Remote).
- Attraktive Vergütung auf Stundenbasis.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal an dein Studium anpassen lassen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Einblick in die Arbeitsweise eines führenden E-Commerce-Unternehmens.
- Rabatte auf Zalando-Produkte und Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten.
- Ein unterstützendes und motiviertes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.