Über das Unternehmen
Visa Solutions Australien ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Einwanderungs- und Visadienste. Seit über zwei Jahrzehnten helfen wir Einzelpersonen und Familien aus aller Welt dabei, ihren Traum vom Leben und Arbeiten in Australien zu verwirklichen. Unser engagiertes Team von Einwanderungsexperten bietet umfassende Unterstützung und Beratung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Wir sind stolz auf unsere kundenorientierte Herangehensweise und unser Engagement für Exzellenz.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Customer Experience Specialist (German) – Auswandern, der unser Team in Katoomba verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden, die Unterstützung bei ihren Einwanderungs- und Visaprozessen nach Australien suchen. Sie werden unsere Kunden durch den gesamten Prozess führen, Fragen beantworten, Informationen bereitstellen und eine positive und nahtlose Erfahrung gewährleisten. Ihre Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, ist entscheidend.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und Unterstützung für deutschsprachige Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
- Beantwortung von Fragen bezüglich Visabestimmungen, Antragsverfahren und Einwanderungsrichtlinien.
- Unterstützung der Kunden bei der Zusammenstellung und Überprüfung erforderlicher Dokumente.
- Aktualisierung von Kundendaten in unserer Datenbank und Nachverfolgung des Status von Anträgen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Einwanderungsberater, um eine kohärente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf effiziente und professionelle Weise.
- Sammeln von Kundenfeedback und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau bevorzugt).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Starke Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
- Kompetenz im Umgang mit CRM-Systemen und Standard-Bürosoftware (MS Office Suite).
- Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Anliegen von Kunden einzugehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Einwanderung, Visa oder internationale Relocation.
- Grundkenntnisse des australischen Einwanderungsrechts oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (z.B. BWL, Tourismus, Rechtswissenschaften).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Flexible Hybrid-Arbeitsmodelle.
- Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte und Wohlfühlprogramme.
- Zentrale Lage in Katoomba mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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