Über das Unternehmen
ErgoWork Solutions GmbH ist ein führendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf hochwertige ergonomische Büromöbel, insbesondere Steh-Schreibtische, spezialisiert hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden im B2B- und B2C-Bereich innovative Lösungen für eine gesündere und produktivere Arbeitsweise zu bieten. Unsere Unternehmenskultur ist von Teamarbeit, Innovation und Kundenzufriedenheit geprägt. Wir glauben an die Bedeutung flexibler Arbeitsmodelle und bieten daher eine 100% Remote-Position an.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Steh-Schreibtisch-Shop-Support Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im B2B- und B2C-Bereich und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und den Online-Shop. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten und tragen direkt zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Diese Position ist 100% Remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und Chat für B2B- und B2C-Kunden.
- Beantwortung von Produktanfragen, Bestellstatus-Updates und Lieferinformationen.
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und technischen Anfragen in Zusammenarbeit mit internen Teams.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Shop-Prozessen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und Marketing zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Bereitstellung von Produktinformationen und Hilfestellung bei der Produktauswahl.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil) und Englisch in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Technisches Verständnis für Büromöbel und Ergonomie von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Online-Shop-Systemen (z.B. Shopify, Magento).
- Gute Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache (z.B. Französisch, Italienisch) von Vorteil.
- Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches, unterstützendes und motiviertes Team.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere hochwertigen Produkte.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr komfortables Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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