Über das Unternehmen
Swarovski ist ein weltweit führendes Unternehmen für geschliffenes Kristall, das seit 1895 die Welt mit seinen innovativen und hochwertigen Produkten begeistert. Wir bieten eine breite Palette an Schmuck, Accessoires und Home Décor, die Eleganz und Glanz verkörpern. Als dynamisches Unternehmen mit einer starken Online-Präsenz sind wir stets bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unsere brillante Vision weiterzuentwickeln.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Schmuck-Verschluss-Ersatzteil-Shop-Support-Mitarbeiter (Remote), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bezüglich Verschlüssen und Ersatzteilen in unserem Online-Shop. Ihre Hauptaufgabe ist es, präzise und umfassende Unterstützung zu leisten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Detailarbeit haben und unseren Kunden gerne weiterhelfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Schmuckverschlüssen und Ersatzteilen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon).
- Sicherstellung einer genauen und schnellen Problembehandlung bei Bestellungen, Lieferungen und Produktinformationen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Hilfestellung bei der Auswahl passender Ersatzteile.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Anfragen in unserem CRM-System mit höchster Sorgfalt.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Technik, Produktmanagement), um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Identifizierung und Meldung von wiederkehrenden Problemen oder Verbesserungspotenzialen im Online-Shop-Bereich.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Standards für eine exzellente Kundenkommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Nachweisliche hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Aufgaben.
- Grundlegendes Verständnis für E-Commerce-Plattformen und Online-Shop-Prozesse.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office Suite).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support, idealerweise im Bereich Schmuck oder Mode.
- Kenntnisse über Schmuckmaterialien, -arten und -verschlüsse.
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch oder Italienisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% remote Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Attraktives Gehalt und diverse Mitarbeiterrabatte auf Swarovski Produkte.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein sicheres Arbeitsumfeld in einem weltweit renommierten Unternehmen.
- Unterstützung bei der Ausstattung Ihres Home-Office-Arbeitsplatzes.
- Zugang zu Gesundheits- und Wohlfühlprogrammen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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