Über das Unternehmen
Vodafone ist eines der weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen mit einer starken Präsenz in Italien. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen und gestalten die digitale Zukunft. Als innovatives Unternehmen legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und zweisprachigen Telefonisten (m/w/d) für unser Callcenter in Bruneck. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen, Problemen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen kompetent und freundlich in deutscher und italienischer Sprache zu bearbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound)
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen, Rechnungsfragen und Produktinformationen in deutscher und italienischer Sprache
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsfindung
- Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2 Niveau)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch (C1/C2 Niveau)
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Callcenter oder im Kundenservice von Vorteil
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Wohnsitz in Bruneck oder näherer Umgebung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonussystem
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Mitarbeiterrabatte auf Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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