Über das Unternehmen
Die Koch Automobile AG ist eine führende Unternehmensgruppe im Automobilhandel in Deutschland. Mit einer langen Geschichte und einer Vielzahl von Standorten vertreten wir renommierte Marken und legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihr Potenzial voll entfalten können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Autohaus-Evaluator mit starkem Fokus auf Kundenservice, der unser Team in Dresden verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die objektive Bewertung unserer Kundendienstprozesse und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen. Ein hoher Bonus ist Teil des Vergütungspakets für exceptional performance.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von detaillierten Analysen der Kundenserviceabläufe in unseren Autohäusern
- Erstellung umfassender Berichte und Präsentationen über Bewertungsergebnisse und Empfehlungen
- Zusammenarbeit mit Abteilungsleitern zur Implementierung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Best Practices
- Schulung und Coaching von Mitarbeitern im Bereich Kundenservice
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Analysefähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Automobilhandel und/oder Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Automobilwirtschaft
- Erfahrung in der Prozessoptimierung oder im Qualitätsmanagement
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Grundgehalt plus hoher, leistungsbezogener Bonus
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, z.B. bei Fahrzeugkauf und Serviceleistungen
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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