Über das Unternehmen
Die Deutsche Post DHL Group ist das weltweit führende Post- und Logistikunternehmen. Mit einem beispiellosen Netzwerk und einer breiten Palette an Dienstleistungen verbinden wir Menschen und verbessern deren Leben. Wir sind stets bestrebt, die höchste Servicequalität zu liefern und suchen engagierte Mitarbeiter, die uns dabei unterstützen, unsere hohen Standards zu halten und weiter zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Service-Evaluator (m/w/d) unterstützen Sie uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistungen vor Ort zu überprüfen und wertvolles Feedback zu geben. Sie führen verdeckte Testkäufe oder Servicebesuche in unseren Filialen oder Partnerstandorten in und um Remscheid durch. Ihre detaillierten Beobachtungen und Bewertungen helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Diese flexible Tätigkeit eignet sich ideal für Personen, die eine sinnvolle Nebentätigkeit suchen oder ihre Zeit eigenverantwortlich einteilen möchten. Barzahlung pro Einsatz ist möglich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von verdeckten Servicebewertungen und Testkäufen nach vorgegebenen Kriterien.
- Detaillierte Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in einem Online-Fragebogen.
- Objektive Bewertung der Kundenbetreuung, Produktpräsentation und Serviceprozesse.
- Einhaltung der Vertraulichkeitsrichtlinien während und nach den Einsätzen.
- Fristgerechte Übermittlung der Evaluationsergebnisse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, objektiv zu beurteilen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Formularen/Online-Umfragen.
- Wohnsitz in Remscheid oder der näheren Umgebung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Einzelhandel oder Qualitätsmanagement sind von Vorteil.
- Flexibilität bei der Zeiteinteilung und die Bereitschaft zu lokalen Einsätzen.
- Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Planung der Einsätze.
- Attraktive Vergütung pro Einsatz mit der Option der Barzahlung.
- Direkter Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Möglichkeit, verschiedene Branchen und Dienstleistungen kennenzulernen.
- Keine feste Arbeitsplatzbindung, sondern lokale Einsätze in Ihrer Region.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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