WG-Zimmer-Börsen-Moderator (Remote) – Community

Über das Unternehmen

willhaben GmbH ist Österreichs führende Online-Plattform für Kleinanzeigen, Jobs, Immobilien und Fahrzeuge. Mit Millionen von Nutzern und einer breiten Palette an Kategorien verbindet willhaben Menschen und Märkte im ganzen Land. Wir sind stolz darauf, eine vertrauenswürdige und benutzerfreundliche Umgebung zu schaffen, in der jeder seine Bedürfnisse erfüllen kann, und tragen maßgeblich zur Digitalisierung des österreichischen Marktes bei. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation, Teamgeist und dem Wunsch, das Leben unserer Nutzer einfacher zu machen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und empathische Person zur Verstärkung unseres Teams als WG-Zimmer-Börsen-Moderator (Remote) – Community. In dieser 100% Remote-Position sind Sie das Herzstück unserer WG-Zimmer-Börse und stellen sicher, dass unsere Community-Richtlinien eingehalten werden und eine positive, sichere Umgebung für alle Nutzer gewährleistet ist. Sie werden die Inhalte prüfen, auf Anfragen reagieren, Konflikte lösen und maßgeblich dazu beitragen, das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Nutzer zu stärken. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, selbstständig und effizient zu arbeiten, um ein faires und transparentes Miteinander auf unserer Plattform zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überprüfung und Genehmigung von Inseraten für WG-Zimmer, um die Einhaltung unserer Richtlinien und Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Beantwortung von Nutzeranfragen und technischem Support in Bezug auf die WG-Zimmer-Börse.
• Moderation von Diskussionen und Bearbeitung von Beschwerden oder Konflikten zwischen Nutzern auf eine faire und diplomatische Weise.
• Identifizierung und Entfernung von unangemessenen, betrügerischen oder illegalen Inhalten.
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Benutzererfahrung und der Moderations-Tools.
• Entwicklung und Pflege einer positiven und respektvollen Community-Atmosphäre.
• Beobachtung von Trends und Feedback der Nutzer zur Weiterentwicklung der Plattform und zur Prävention von Problemen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich, Österreichisches Deutsch von Vorteil) auf muttersprachlichem Niveau.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit unterschiedlichen Nutzern zu interagieren.
• Hohes Maß an Empathie, Geduld und ausgeprägter Konfliktlösungsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit digitalen Plattformen, Content-Management-Systemen und gängigen Moderations-Tools.
• Fähigkeit zum selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeiten im Home-Office.
• Verständnis für die Dynamiken von Online-Communities und deren Herausforderungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Online-Moderation oder im Community-Management, vorzugsweise im Bereich Immobilien oder Kleinanzeigen.
• Kenntnisse der österreichischen Miet- und Wohnrechtsbestimmungen.
• Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Begeisterung für das Thema Wohnen und WG-Leben.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
• Möglichkeit, Teil einer dynamischen und wachsenden Online-Plattform zu sein, die Millionen von Nutzern erreicht.
• Umfassende Unterstützung für persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops.
• Ein kollaboratives und unterstützendes Team, das Wert auf Offenheit und gegenseitigen Respekt legt.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (online und physisch, wenn möglich) zur Stärkung des Teamzusammenhalts.
• Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und Technologien, um Ihre Aufgaben effizient zu erledigen.

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