Über das Unternehmen
Das Steigenberger Hotel Hamburg ist eine Ikone der Gastfreundschaft in der pulsierenden Hafenstadt. Mit einer reichen Geschichte und einem Ruf für exzellenten Service bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis. Unser Haus verbindet Hanseatischen Charme mit modernem Luxus und ist ein beliebter Treffpunkt für Geschäftsreisende und Touristen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unvergessliche Momente für unsere Gäste zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Rezeptionisten (m/w/d) mit einem besonderen Fokus auf die Koordination und Betreuung unserer Wellness-Termine. In dieser Rolle sind Sie das freundliche Gesicht unseres Hotels und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste bei, indem Sie ihre Wellness-Erlebnisse optimal organisieren und begleiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste
- Professionelle Abwicklung von Check-in und Check-out
- Beratung und Buchung von Wellness-Anwendungen (Massagen, Behandlungen etc.)
- Terminplanung und -koordination für den Wellnessbereich
- Kassenführung und Abrechnung von Leistungen
- Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails
- Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden
- Aktiver Verkauf von Hotel- und Wellnessleistungen
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise mit Bezug zu Wellness/Spa
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Fidelio, Opera)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden)
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse in spezieller Wellness-Software
- Leidenschaft für Wellness und Gesundheitsthemen
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Zusatzausbildungen im Bereich Kosmetik oder Massage
- Verkaufsgeschick
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Mitarbeiterrabatte in allen Steigenberger Hotels & Resorts
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Nutzung unseres Wellnessbereichs
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.