Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, einem der größten Telekommunikationsunternehmen in Zentral- und Osteuropa. Wir sind Pioniere im Aufbau digitaler Infrastruktur und bieten unseren Kunden innovative Produkte und Services in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet, TV und integrierte IT-Lösungen. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter:innen gefördert werden und sich entfalten können.
Stellenbeschreibung
Als Tech-Support Assistent (Junior) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie arbeiten vollständig remote von jedem Ort in Österreich aus und unterstützen unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine schnelle und effektive Lösung für Anfragen zu finden, sei es bei der Konfiguration von Geräten, bei Netzwerkproblemen oder bei der Nutzung unserer digitalen Dienste. Sie dokumentieren die Anfragen sorgfältig in unserem System und leiten komplexere Fälle bei Bedarf an höhere Support-Ebenen weiter. Diese Position ist ideal für Einsteiger:innen, die eine Karriere im IT-Support starten möchten und eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice mitbringen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste technische Unterstützung und Problemlösung für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung gängiger Hardware- und Softwareprobleme.
- Anleitung von Kunden bei der Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Dienste.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen im CRM-System.
- Eskalation komplexer oder unlösbarer Probleme an spezialisierte Support-Teams.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produkt- und Service-Wissens.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN, WLAN) und Betriebssystemen (Windows, macOS).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Motivation, Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Begeisterung für digitale Technologien und Telekommunikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein vollständig flexibles Remote-Arbeitsmodell – arbeiten Sie von jedem Ort in Österreich aus.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Spannende Karrieremöglichkeiten in einem führenden Technologieunternehmen.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Mitarbeiter:innen-Tarife für A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Ergonomische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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