Über das Unternehmen
Telefónica Deutschland ist einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Unter unserer Kernmarke O2 bieten wir Mobilfunk- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden an. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden exzellenten Service und innovative Produkte zu bieten. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich dazu bei, dieses Versprechen zu halten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Telefonische Kundenberater (m/w/d) für unser Inbound-Team. Diese Position ist ideal für alle, die eine seriöse Tätigkeit im Home-Office suchen und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und lösen deren Anliegen professionell und freundlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme eingehender Kundenanrufe und Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Tarifen und Rechnungen.
- Professionelle Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und allgemeinen Anliegen.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Aktive Lösungsfindung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Produkt- und Service-Wissens.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
- Sichere PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Disziplinierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
- Vertrautheit mit Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und Bonussysteme.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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