Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen mit Millionen von Kunden weltweit. Wir bieten Mobilfunk, Festnetz, Internet und IPTV-Produkte und -Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, und wir sind stets bestrebt, hervorragenden Service zu bieten. Wir fördern eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung und legen Wert auf die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und freundliche Chat-Moderatoren (m/w/d) für eine Wochenendposition, die unser Team 100% remote von zu Hause aus verstärken. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne im digitalen Raum kommunizieren, bieten wir Ihnen eine spannende Teilzeitmöglichkeit. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Anliegen effizient und professionell bearbeitet werden. Diese Rolle ist ideal für Studenten, Eltern oder jeden, der eine flexible Wochenendbeschäftigung sucht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über unsere Chat-Plattform an Wochenenden.
- Bereitstellung von präzisen und hilfreichen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Effektives Eskalieren komplexer Anliegen an entsprechende Fachabteilungen.
- Aufrechterhaltung eines hohen Standards an Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und darauf einzugehen.
- Grundlegendes Verständnis für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
- Technisches Verständnis für die Nutzung von Chat-Software und internen Systemen.
- Zuverlässigkeit und Selbstorganisation für die Arbeit im Homeoffice.
- Mindestalter 18 Jahre.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Chat-Moderation.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Polnisch).
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Multitasking zu betreiben.
- Nachweisliche Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Deutschland.
- Flexible Wochenendarbeitszeiten (Samstag und/oder Sonntag).
- Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen.
- Attraktive Bezahlung und pünktliche Gehaltszahlung.
- Die Möglichkeit, Teil eines renommierten und zukunftsorientierten Unternehmens zu sein.
- Zugang zu internen Mitarbeitervergünstigungen der Deutschen Telekom.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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