Service-Evaluator (m/w/d) – Lokale Einsätze, Barzahlung möglich

Über das Unternehmen

Ipsos ist eines der weltweit größten Marktforschungsunternehmen. Wir sind in 90 Märkten präsent und beschäftigen über 18.000 Mitarbeiter. Unsere engagierten Forschungsexperten, Analysten und Wissenschaftler entwickeln über 75 spezialisierte Lösungen, um Daten in Erkenntnisse und Wissen zu verwandeln, das Unternehmen dabei hilft, sich in der heutigen schnelllebigen Welt zu orientieren. Ipsos Deutschland GmbH ist Teil dieser globalen Präsenz und setzt sich für höchste Qualitätsstandards in der Marktforschung ein. Wir schätzen Vielfalt und bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten für talentierte Individuen.

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil unseres Teams als Service-Evaluator (m/w/d) und unterstützen Sie uns bei der Überprüfung und Verbesserung der Servicequalität unserer Kunden. In dieser spannenden und flexiblen Rolle besuchen Sie verschiedene Geschäfte, Dienstleistungsanbieter oder öffentliche Einrichtungen in Heidelberg und Umgebung, um deren Service aus Kundensicht zu beurteilen. Ihre Beobachtungen und Bewertungen tragen maßgeblich dazu bei, unseren Kunden wertvolle Einblicke zu geben und deren Angebote zu optimieren. Diese Position eignet sich hervorragend für Personen, die eine flexible Tätigkeit suchen und ein gutes Auge für Details sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis besitzen. Eine direkte Barzahlung pro Einsatz ist möglich.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Testkäufen oder Servicebesuchen gemäß vorgegebener Szenarien.
• Objektive Bewertung von Serviceprozessen, Kundenfreundlichkeit, Sauberkeit und Produktpräsentation.
• Ausfüllen detaillierter Berichtsformulare oder Online-Fragebögen nach jedem Einsatz.
• Einhaltung der Vertraulichkeit bezüglich der erhobenen Daten und der Kundeninformationen.
• Pünktliche und zuverlässige Erledigung der zugewiesenen Einsätze.
• Kommunikation von Beobachtungen und Feedback an das Projektteam.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Grundlegende Computerkenntnisse (für Online-Berichterstattung).
• Die Fähigkeit, objektive und konstruktive Rückmeldungen zu geben.
• Freude am Umgang mit Menschen und Dienstleistungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Mystery Shopping von Vorteil.
• Flexibilität in der Zeitplanung und Reisebereitschaft innerhalb der Region Heidelberg.
• Besitz eines eigenen PKWs ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich (ÖPNV-Nutzung möglich).
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut in Ihren Alltag integrieren lassen.
• Leistungsgerechte Vergütung pro Einsatz, oft mit Möglichkeit zur Barzahlung.
• Möglichkeit, interessante Einblicke in verschiedene Branchen zu gewinnen.
• Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität bei namhaften Unternehmen.
• Freie Zeiteinteilung und selbstständiges Arbeiten.

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